Refund policy

En Apoli queremos que tengas la mejor experiencia de compra.

Puedes solicitar un cambio o devolución si:

• El producto llegó dañado durante el transporte.
• El producto presenta una falla de fabricación.
• Recibiste un producto diferente al solicitado.

Plazo para solicitarlo

Debes comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotografías o videos donde se evidencie el problema.

No aplican cambios o devoluciones cuando:

• El producto fue utilizado incorrectamente.
• El daño fue ocasionado por el cliente.
• Existe desgaste por uso normal.
• El cliente cambió de opinión después de recibir el pedido.

Si corresponde un reembolso, este será procesado utilizando el mismo medio de pago utilizado durante la compra o mediante transferencia bancaria, según corresponda.